一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長的溝通周期和實(shí)施周期，還需要不斷的加強(qiáng)技術(shù)更新，程序復(fù)雜，過程困難，而以下四點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決CRM的選型難題。
1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。
一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說，企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌效應(yīng)，這不一定是企業(yè)所需要的。企業(yè)選擇合適的CRM系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。評(píng)估一個(gè)管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關(guān)鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程。
2、考慮所有的成本因素。
企業(yè)購買大型管理軟件，最難以控制的是成本。企業(yè)購買管理系統(tǒng)必須要綜合考慮所有的成本因素，這樣才能達(dá)到最大的資金利用率，為企業(yè)成功“節(jié)流”。
3、獲得“真實(shí)的”客戶案例。
選擇CRM系統(tǒng)一定要參考服務(wù)提供商的客戶案例。因?yàn)檎鎸?shí)的客戶案例能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精確的參考。企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持與提供商當(dāng)前客戶和過去的客戶交談。過去的供應(yīng)商能夠提供相似的成功影響力，當(dāng)前客戶則代表更有價(jià)值的反饋。
4、保留決定權(quán)。
從預(yù)算、評(píng)估、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、實(shí)施到最終測試都要保持企業(yè)的決定權(quán)，這樣才能從根本上保護(hù)企業(yè)的利益。
關(guān)鍵字： 選擇 CRM 系統(tǒng)
粵公網(wǎng)安備44030302000365號(hào)